Política de Devoluciones

En Espada de Luna queremos garantizar la mejor experiencia de compra. Por ello, te pedimos que tengas en cuenta las siguientes condiciones para realizar una devolución:

• Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas originales. Probarse una prenda con cuidado no se considera uso, siempre que no presente signos de desgaste.
• No se aceptarán devoluciones de prendas que hayan sido lavadas, manchadas, alteradas o que presenten cualquier signo de uso.

Productos que no admiten devolución

Algunos artículos no pueden devolverse. Esta información aparecerá siempre indicada en la descripción del producto. Entre ellos se encuentran:

• Prendas 1/1 (pieza única).
• Productos en pre-order o bajo pedido.
• Prendas rebajadas.
• Artículos de importación japonesa de los que solo disponemos de una única unidad.

Agradecemos tu comprensión y disculpamos las molestias que esto pueda ocasionar.

Estado de los envíos

Todas las prendas y accesorios son revisados cuidadosamente antes de su envío y se embalan de forma segura para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

Si el paquete o el producto sufre daños durante el transporte, la responsabilidad recaerá en la empresa de mensajería. En ese caso, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para ayudarte a gestionar la incidencia.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@espadadeluna.com o mediante mensaje directo en nuestras redes sociales.

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo de 7 a 10 días hábiles.